No aparecen llaves

Buenas, os cuento mi problema, tengo un deco 584 en casa de mis padres y otro en mi casa. El de casa de mis padres el otro dia dejo de funcionar, las llaves estaban de otro color y no funcionaba ningun canal. Decidi llevarlo a mi casa para comprobar q el deco estaba bien y fue conectarlo y funcionar perfectamente. Hoy lo he vuelto a llevar a casa de mis padres y sigue sin funcionar y ahora ya ni aparecen las llaves. He probado restaurarlo de fabrica con la opcion que aparece en el menu y reinstalarlo todo bien, sigo pasa a paso pero cuando termino de hacerlo el resultado es el mismo y no sigo sin poder ver nada. La señal y la calidad estan al 98 y 97 % por lo q descarto problema de antena. Alguien puede decirme cual puede ser el problema? Ahora lo acabo de probar de nuevo en mi casa y funciona sin problema! Esto es de locos... os comento que en mi casa tengo movistar  y en casa de mis padres (donde no funciona) tengo ono.

Saludos

Ya esta solucionado,  el router estaba estropeado, emitia señal pero no llegaban datos. gracias