Problema parabólica comunitaria

Buenas tardes, en estos temas soy un auténtico ignorante así que espero que alguién me pueda contestar a esto que me pasa.

Ayer cambié de piso, con mi deco Cristor Atlas veía perfectamente los canales que la parabólica comunitaria del piso anterior me dejaba ver hasta el límite de frecuencias que deja un tipo de antena como esta.

Al cambiarme de piso enchufar los cables dejé de ver varios canales, investigando en el foro de Cristor he visto que es un problema totalmente mío y siguiendo con la investigación he llegado a la conclusión de que las frecuencias nuevas que ha puesto Movistar para sus canales a partir de la 11318V dejo de verlas.

Alguién puede saber a que es debido?, gracias de antemano.

Edito con algún dato más más que nada porque me interesa saber si el problema es de la antena o de la clavija o mis cables.

Las frecuencias que veo cuanto más abajo la señal es más fuerte y cuando voy "subiendo" va bajando hasta que en 11200 más menos se queda totalmente a 0, lo máximo que consigo es en 107xx que es 50 de señal.

Si antes los veias perfectos y ahora en el nuevo piso no te sugiero que revises esa toma o mas bien si puedes prueba donde un vecino o preguntarle directamente a ver si tienen señal de satélite y si les va bien, por lo que comentan pareciera que la instalación comunitaria no esta bien, pudiera ser o la antena que lo dudo o que el amplificador falle, si puedes abre la caja que debe estar en la entrada de tu piso donde están todos los cables de antena y allí mira como tienes las conexiones porque deberían de entrar 2 cables y estar conectados a un pau distribuidor donde solo uno de esos dos cables esta dando señal a tus tomas y el otro cable estará "muerto" podrías probar directamente el deco en una de las salidas a ver si es por falta de amplificación y si aun falla prueba a cambiar de lugar los dos cables que entran a tu piso a lo mejor el otro si esta bien y le llega la señal con buena potencia.

Ante todo gracias por las molestias de responder.

El caso es que la cosa se ha puesto más curiosa aun, en la frecuencia 113xx que esta Disney Jr hay días que se ve y la señal revive hasta un 30% suficiente y días como hoy en los que la señal en ese canal se va a 0. Por encima de esa frecuencia la cosa sigue a 0 todos los días.

Como es comunitaria y creemos que hay un servicio técnico pagado por la comunidad vamos a llamar ya que me parece que somos los únicos que la usamos, ya nos pasó en otra casa algo parecido y nos cambiaron las clavijas a parte de tocar la antena y la señal que en ese sitio era 0 en todos los canales se recuperó.