Cuando se instala la antena parabólica por primera vez, a veces cuesta un poco apuntar correctamente al satélite.
El receptor al mostrar 20% de calidad, te esta avisando que no estas apuntando correctamente, por consiguiente con ese porcentaje de calidad de señal, no puedes tener ni imagen, ni sonido.
Algunas veces el conector puede estar flojo, en corte o mal, hay que revisar también.
Todo tu problema esta centrado en la parabólica. Necesitas revisar ademas de Azimut y Elevación, la posición del LNB.
Cuando instalas la parabólica, aunque estés apuntando al suelo, a la piscina del vecino, la fuerza de la señal te puede estar diciendo que tienes 97% de fuerza. Ya lo sabes, lo importante para ti es la calidad de la señal que tienes que tenerla arriba del 45% por lo menos para tener imagen y sonido.
No te compliques con el software y las actualizaciones. Eso mas después se puede también corregir.
Que te sea de utilidad para ti, y para los que vienen después de ti.
Saludos