AzBox Evo XL no energiza el LNB

Estimados, buenos días
Primero que todo les cuento que tengo dos deco un AzBox Evo XL y un AzAmerica S810b y mi consulta dice relacion con el primero de los equipos.
estos dos equipos tienen en mi poder aproximadamente 2 semanas y debo decir que funcionan bastante bien salvo que no puedo usar el azbox conectado directamente a la antena ya que al parecer no esta enviando energia al LNB
Tengo un LNB con una sola conexion y para poder usar el AzBox debo tener siempre encendido el otro deco de lo contrario me aparece el mensaje de señal mala... los he conectado en casacada dando señal al Azbox desde el Azamerica y funciona, pero cuando conecto solo el Evo la señal se muere...
alguien tiene alguna solucion a este problema, busque en el foro y no encotre algun topico relacionado con esto y estoy pensando seriamente que el equipo tiene algun problema de hardware mas que software

desde ya agradecido por vuestra ayuda un abrazo desde chile

Hola tecelect gracias por tu respuestas... pero lamentablemente eso lo habia revisado y creo que la configuración de la antena esta bien

Cada día estoy mas convencido de que el problema puede ser hardware