Me la han liado en el supermercado

Antes que nada, agradecer las respuestas. A ver si hay alguien que trabaje en un supermercado que me pueda explicar si lo que me ha pasado es normal o no, porque creo que me la han liado pero bien y me han tratado como si hubiese robado algo.

Esta  semana, en un supermercado de mi ciudad he ido a devolucionar una cosa. Llego  y el cajero me dice que eso no se podía devolucionar. Llama, de forma inmediata, al segurata (le ha guiñado el ojo cuando le dio el producto que iba a devolucionar). Estoy seguro que esto lo ha hecho como forma de "intimidarme", ya entendéis.  Seguidamente, el cajero se ha puesto a decir "¿Tienes la grabación?" en repetidas ocasiones y en voz alta. A continuación, el cajero dice "voy a enviar el audio al WhatsApp". Luego han llamado a otra persona, mira el ticket y dice "no se donde está este super" mirando la ubicación en el ticket, cuando obviamente es el mismo súper, o, bien, se han quedado conmigo. Luego el segurata me ha dado el artículo y me dijo que no se podía descambiar. Me he ido de alli, pero lo malo que un día antes fui al mismo super pero de otra calle y me dijeron que no se podia descambiar, que tenia que ir al mismo super donde lo compré. Pienso que me han grabado y han difundido las imágenes a otros super de la misma cadena para tenerme "vigilado" o algo así por si vuelvo a ir. Esto creo que es ilegal, ya que son imágenes privadas que solo deberían de ver los seguratas y no deberían de involucrarse los cajeros. Además, todo ha sido muy raro porque ¿Que pinta el segurata al intentar devolucionar un producto? Se que esto me lo han podido hacer para "intimidarme", siendo en vano ya que mantuve la calma y la tranquilidad absoluta en todo momento.

En resumen me han tratado muy mal y además he tenido la sensación que como que lo tenían todo preparado antes que fuera.