Mando del Engel R4800S Mini no funciona.

Hola a todos, tengo un Engel R4800S Mini, desde casi 2 meses, hoy he notado que el mando no me funciona, le he cambiado las pilas por unas nuevas, aun así no me funciona.
He probado con la cámara de mi móvil enfocada al LED del Mando y presionando varias teclas para ver si se enciende la luz del infrarrojos y nada.

Me pregunta es, ¿Me cubre la garantía esta avería del mando?
Si es así, ¿A quien me dirijo, a la tiende donde lo compré, o me tengo que poner en contacto con los de Engel?

Gracias compañer@s de antemano.

Seguro que es del mando   y no es del deco que no obedece al mando ??

Gracias compañeros por vuestras respuestas,

Resulta que no era el mando, ya que lo deje apagado durante 2 días, al volver a conectarlo, volvió a funcionar perfectamente, pero ha vuelto a fallar en dos ocasiones mas, hace tres días me hizo lo mismo, por mucho que le doy al mando no cambia ni me deja hacer nada, intente varias veces, algunas teclas respondían y otras no, luego apague el deco y espere un poco de tiempo y a volver a encenderlo funcionó.

Cuando funcionaba todo comprobé el mando con la cámara para ver la luz de infrarrojos, pero no se vea ninguna luz a través de la cámara, aunque el deco respondía a las pulsaciones del mando y funcionaba perfectamente.

Hoy mismo me ha vuelto a fallar y no estoy seguro de que sea el mando o el dec.

Que creéis que sea esto.

No es por las interferencias del televisor porque lo he probado con el TV apagado y con otro TV de otra marca, de hecho lleva 2 meses funcionando con el un LG de Plasma. Recuerdo haber tenido este problema con un R4800Y HD, pero con el mini no.

He estado probando varias cosas y al insistir tanto, me ha funcionado la tecla de subtitulo, la ultima vez me funcionaban otras 4 mas, hoy solo una tecla.

Se me ha ocurrido volver a ponerle el firmware original para descartar la existencia de algún inconveniente del Firmware instalado.

Si alguien se le ocurre alguna idea mas, le agradecería que la pusiera en esta pagina para ir probando.

No se si esto le ha pasado a alguien mas?

Un saludo.

Hola,

En mi caso se ha confirmado la avería, es el mando, funciona bien a veces y otras veces funcionan algunas y otras no, hoy mismo me funciona el mando sin ninguna problema (todas las teclas responden) también he hecho la prueba con la cámara para ver si emite la luz infrarroja y sí lo hace.

saludos.

Seguro que es del mando   y no es del deco que no obedece al mando ??

no puede ser el cable IR del deco?