Ayuda instalación

Hola amigos, se que es muy sencillo la instalación del decodificador pero tengo un problema que me ha sorprendido, esta mañana voy a instalar a un vecino que tiene la misma parabolica que la mia ,el deco tiene un samsung curved de 55 pulgadas,le sale sin señal ahora indico los pasos que hice: conecte los cables el de alimentación, hdmi, ethernet y el coaxial(in) y al esperar un rato que se encienda el receptor le sale sin señal y pensé que era la placa de tv/sat de la pared por que la parabolica es la misma que la mia, y se nos ocurrio probar el cable coaxial a la tv directamente y sorpresa los canales estan en la televison pero claro no se ven mas que las normales de parabolicas, mi duda es esa algun amigo le a ocurrido algo parecido o saben alguna manera para que le decodificador se pueda ver?
muchas gracias de antemano

lo más normal es que no se vean, los abiertos si los veras, porque son FTA,  tienes que instalarle alguna linea privada, o free de 24 horas, aqui no damos soporte, sobre el tema de lineas, según tú, dices que el cable coaxial lo tienes conectado a la tv, y no al deco, y si que tienes el deco encendido conectado por HDMI, y la tv en ese ajuste de entrada de hdmi, para verlo por ahy , no? sube alguna foto si puedes, porque si lo tienes conectado como dices, y lo tienes en la entrada de tu tv, lo mas normal para que se vean, sería que le hicieras una busqueda de canales, para poder verlos, si no le has hecho ninguna busqueda de canales, la tv puede ser que te los aya sintonizado , ella sola, la mia lo hace, y me dice nuevos canales encontrados, quieres restaurarlos, tus ajustes no se perderán, y si es asi, los de mvstar+ no los puede ver, atraves de la tv, solo con el deco, o si tu tv, es smart tv, y tiene alguna app, para instalar alguna lista IPTV, si que podrias verlos, pero no con la antena del satelite, a no ser que tu tv, tenga soporte para servidor privado, cosa que de momento creo que es imposible, un saludo

Hola amigos, se que es muy sencillo la instalación del decodificador pero tengo un problema que me ha sorprendido, esta mañana voy a instalar a un vecino que tiene la misma parabolica que la mia ,el deco tiene un samsung curved de 55 pulgadas,le sale sin señal ahora indico los pasos que hice: conecte los cables el de alimentación, hdmi, ethernet y el coaxial(in) y al esperar un rato que se encienda el receptor le sale sin señal y pensé que era la placa de tv/sat de la pared por que la parabolica es la misma que la mia, y se nos ocurrio probar el cable coaxial a la tv directamente y sorpresa los canales estan en la televison pero claro no se ven mas que las normales de parabolicas, mi duda es esa algun amigo le a ocurrido algo parecido o saben alguna manera para que le decodificador se pueda ver?
muchas gracias de antemano

La antena es individual o comunitaria?Supongo que sea individual.Comprueba en el deco que tengas activada la alimentación del lnb y si ya la tienes activada y sigue sin señal es que el deco tiene quemado el integrado que manda el voltaje al lnb

Lo que está diciendo es que en el deco no le da señal y en la tele si.

ok, entonces tiene el integrado roto, podria solucionarlo, con el puente en memoria, un saludo