Ayuda para error de conexion

Hola Foreros.Necesito que alguien me eche una mano porque he hecho todo de lo que tengo conocimiento para intentar tener de nuevo luz,pero no lo consigo ni para atras.Mi modelo es RS 4800HD PVR.Me ha funcionado muy bien hasta ahora con el firmware antiguo y una lista buena que salio en su momento.Lo tengo por cable con  power line.Cuando se fue la luz.encendi y apague tanto el router como el deco y nada.Volvi a instalar el firmware,volviendo a repetir todos los pasos y sigue igual.ya no se que hacer y estoy desesperado.Ayuda , porfa.Saludos y gracias anticipadas.He leido y releido post y no encuentro solucion.Siempre el mismo mensaje.Tendre que llamar a Katel para que haga algo desde la central o no?¿ Se puede solucionar de esa forma?Porque parece ser que no conecta el router con el deco.

dispongo de potencia 55 y calidad 98 por lo que doy por hecho que esta conectado y el fallo es otro.Supongo.El duo de aparatos para el cable,PLC. parece que funcionan bien.En cuanto a lo del telefono no tengo ni idea de como hacerlo.

Esos datos es la calidad y potencia de la señal de satélite. No tiene nada que ver con internet. Tu tienes internet en el ordenador? Has comprobado las clavijas a ver si por lo que sea se ha salido un poco alguna? Has emparejado bien los plc por si se ha perdido alguno? Conecta un portátil al plc con el que conectas el decó y comprueba si tienes acceso a internet. Has configurado el deco para que coja la conexión por cable?