Ayuda todo negro.

Hola a todos a ver si alguien me puede echar una mano.
Al enceder el deco me sale la imagen de mapa en blanco y negro, pero cuando sale el numero de canal con que ya esta encendido se me queda la pantalla negra, con el mando me cambia el numero de canal pero no pone nada en la pantalla sigue toda negra, no me deja entrar en el menu solo apagar y cambiar de canal pero todo en negro, le subo o bajo el volumen y en la pantalla no sale la barra con las rayas de sonido, parece ser que esta bloqueado y solo deja cambiar de canal que se ve porque en el aparato cambia de numero y apagar y enceder. alguna manera de entrar en el menu para actualizar. He buscado informacion pero no he encontrado nada sera por mi nula experiencia en esto.
Se podria actualizar por cable o hay alguna otra manera.

nada le quito la tension y nada igual, le he dejado toda la noche el mando sin pilas y tampoco.

nada siguel igual, una vez que se enciende, se queda todo negro y al no poder acceder al menu.