Mando del Engel rs4800hd no funciona bien

Buenas tardes/noches
soy novato en esto, lo siento si pregunto donde no debo pero ni he conseguido localizar donde estaría la solución al problema q tengo con el mando del RS4800HD.
Hasta noviembre me funcionaba sin problemas, pero de repente empezó con los siguientes fallos q a veces ha dejado de tener como por arte de magia, pero q desde hace 1 mes no consigo solucionar.
No se si es fallo en conjunto del deco y del mando o solo del mando.
Os comento los fallos a ver si a alguien le ha ocurrido lo mismo y como se podrían solventar
Marco el 2 y me sale el 3
le doy a las flechas del cursor y no pasa nada
le doy al ok y se mueve el cursor pero solo hacia la izquierda
consequentemente no puedo acceder a los menus y no puedo actualizar el firmware, con lo cual llevo 2 días sin luz y parones continuos y no en los partidos q de eso ya desistí pq no había forma, pero en canales normales y fuera de horarios de máxima audiencia.
Gracias de antemano por vuestra ayuda
sl2
Piteco

en la caj del deco viene un cble que se conecta en un lado del deco segun miras a la izquierda  y me parece que es para que el deco detecte el mando

El mio tampoco va muy fino. Aveces le doy a menu y cambia de canal. Hace cosas raras. Y si le doy a varios a la vez se acaba bloqueando y se reinicia solo. Lo bueno, que no lo hace siempre

a mi ultimamente tambien me psaba le e cambiado las pilas y funciona ok

Mi deco y mi mando van genial, solo tengo un problema y es que el boton BACK del mando no me funciona, es el de volver al canal anterior. ¿Alguien sabria como solucionarlo?. Tengo el firm nuevo por es un detalle importante.
Muchas gracias de antemano.

A mi tampoco me funciona el mando, ya cambié uno en garantía por lo mismo. La única solución que he encontrado es abrir la tapa de las pilas y mover durante un tiempo las pilas arriba y abajo con el dedo pulgar. Por supuesto el cambiar las pilas por otras nuevas tampoco me ha dado resultado, es más, si lo hago tampoco funciona lo de mover las pilas.
Todo muy extraño. 

Hola
gracias a todos, de momento me dejaron un mando y todo funcionaba, curiosamente mi mando empezó a funcionar de nuevo pero solo 1 hora, luego empezó a fallar de nuevo pero ojo al dato solo le pasa cuando meto una lista de canales q me baje de otro foro, si pongo los normales vuelve a funcionar...igual es casualidad...
pero ante tanto cambio y miedo a no ver el clásico y me compre un qviart unic, mejor calidad de imagen pero se corta mas q el engel...
asi q solución parece q pasa x comprar mando nuevo...