Ayuda para una novata con su Engel Rs4800y por favor!!!

Hola!!!

Soy nueva por aquí y en esto de los "deco".

Tengo un problema con mi engel y he mirado en el foro y no sé qué hacer ya... 

Un amigo de un amigo me instaló el Engel RS4800y hace unos meses, yo veía todos los canales muy bien; de vez en cuando se me quedaba la pantalla en blanco, pero cambiando el cable de Ethernet (creo que se llama RJ45) se solucionaba, pero desde hace cosa de un mes no hay manera...

Tras pelearme con los cables, quitar la información de mi wifi, volver a ponerla... llamé al chico que me lo instaló y me dijo que era problema del software, que estaba esperando a que se actualize.

Como no me ha contestado desde hace dos días me puse a buscar información sobre cómo hacerlo yo (aix... ilusa de mi...) y me bajé el nuevo firmware e intenté instalarlo, antes de ayer, ayer y hoy y no hay manera. Tengo bloqueados todos los canales de pago, al iniciar el deco me sale error rj45, lo he puesto varias veces y no se qué hacer... no sé si hago mal el paso del 7777 o es que lo que tengo que instalar es un nuevo software...

Alguien me puede ayudar? 

Lo suyo sería k pusieras paso a paso, como as instalado todo. Pero suponiendo de k todo este instalado tal y como tiene k instalarse, como dice el compañero asegúrate de k el wifi esta desconectado ( wifi manager ) si no, deja el verde pulsado un rato y cuando te pregunta k si quieres desconectarlo di k si, luego en la conexión de red, asegúrate de k queda conectada ( mira Tmb de k las luces de dnd conectas el cable de red parpadean ), una vez hecho esto debería de conectarte y verse los canales

Tienes qué poner en off el wifi, luego reiniciar el deco.

Hola, yo de ti, volveria a instalarlo todo otra vez, seguiria las instruciones paso a paso, y sobretodo cuando lo agas que lo tengas desconectado de internet.....pero vamos, que en las instrucciones t p
Lo pone todo.he intentado pasarte los links pero no estoy autorizado no se porue.

Mira te como activar itcamd, que viene muy bien explicado, si no no veras la luz.
Si tienes instalado el nuevo firmware, activa itcamd tal y como pone, asegurandote antes que tienes internet, bien mediante un ping o bien mirando si puedes ver videos de youtube. Cuando te de activation ok, entonces podras ver algo.

Un saludo.

Te as aclarado ya? De momento estoy restringido en los links y no t los puedo colgar, si tienes alguna duda dilo otra vez y volveremos a empezar