Ayuda por Favor!!!

Buenas tardes, estoy en la página desde hace ya un año, y siempre leo los post y los comentarios que se ponen, y los avisos; en esta oportunidad, necesito ayuda de alguien, mi engel 4800 ha dejao de tener luz, solo algunos canales muy pocos que se ven y pierden luz aveces también, desde anoche lo puse para ver la champions y ya no se ven los canales como antes, creo que necesito actualizar el firmware de este año, he leido varios y he tratado de descargarlo pero sin lograr nada, descargue unos archivos y no los puedo descomprimirlos ya que mi portatil es un macbook y no se que pasa que no lo descomprime con mi programa que tengo para eso. aclarar que he buscado por varias formas y muchos no ponen el link de descarga del firmware.
muchas gracias antemano