Ayuda con Engel RS8100Y (Sin señal de antena)

Hola a todos, os comento un problema que tengo a ver si alguno puede darme la solución o al menos iluminarme el camino un poco.

Tengo un ENGEL RS8100HD desde hace 2 años que aunque tarda en tener luz a veces (ultimamente mas) sigue funcionando. He comprado el nuevo modelo RS8100Y para mis padres (para sustituir su viejo GTMEDIA V8 NOVA, que se averió pero antes se veia bien) , actualicé firmware, instalé lista de canales, lo probé en mi casa (ya que tengo el antiguo) y coge luz super rapido y se ven todos los canales a la perfección.

El problema viene cuando lo llevo a casa de mis padres, lo instalo, conecto el wifi con señal del 98%, pero no pilla señal de antena. No se si es que se les ha averiado el cable de antena, o la antena, o si la antena no está orientada al Astra y el aparato antiguo funcionaba de otra manera... No se, me tiene muy rallado porque en mi casa se ve perfecto.

Alguien tiene alguna idea?

Mil gracias a todos por adelantado.

Hola, gracias por tu respuesta. Las dos son individuales. La mía me la instaló y orientó un antenista especialmente cuando compré el RS8100HD que tengo y la de mis es la que le instalaron con el Movistar+ que tenian antes. Puede ser eso?

Hola, no se ve ningun canal, ni canal sur, ni antena 3, ni telecinco, nada.

Quería adjuntar unas capturas de pantalla de mi RS8100HD ya que mis padres viven lejos, pero no se como adjuntar imagenes aquí. Digo los equivalentes que aparecian en el RS8100Y de ellos en su casa con su antena:

Donde a mi me sale el nombre del programa, serie o pelicula que estan echando y abajo una barra verde con un 34% en casa de ellos no aparece el nombre del programa ni nada, y la barra que a mi me sale verde a ellos le sale negra y con 0%>

Luego, cuando entro en menú, configuración de antena, y donde aparece 62 Astra1KU E19.2,  a mi me sale una barra azul con una S y 90% (a ellos ahi le sale un 30%) y otra barra verde con una Q y 45% (a ellos 10%)

Buenas, haz una búsqueda ciega o automática de canales a ver que pilla. Si no pilla nada y partiendo de que la alimentacion del lnb la tienes activada en el deco, como tu dices la cosa pinta a que se debe de instalación del plato. Revisa conectores, orientación del plato con algún satfinder o medidor de campo y no descartes que cuando peto el otro deco se llevara por delante el lnb. Cosas mas raras se han visto.

Hola foxacos, te comento. Ya vino el técnico, orientó la antena que dijo que estaba movida, y cambió el lnb que decia que no estaba bien. Probó el RS8100Y (ese que misteriosamente en mi casa va PERFECTO) y sigue sin verse. Probó el viejo GTMEDIA Nova V8 de mis padres (que antes no se veía) y ahora se ven perfecto casi todos los canales. Tiene que ser algo de configuración del RS8100Y no? Que la con la configuración que tiene va bien con mi antena, y con la antena de mis padres no, no? Es que no me lo explico. Alguien podría indicarme que parámetros puedo o debo cambiar en el RS8100Y paso a paso porfavor? Ya estoy desesperado.

Un millón de gracias a todos de antemano.

Pues lo hemos probado por wifi y por cable, y es el mismo wifi que funciona perfecto con el gtmedia.

He estado leyendo y podría ser la alimentación del LNB no? Al tener ellos una antena individual necesita que la alimentación del LNB esté activada en el Deco.

El caso es que en mi casa funcionaba, pero tal vez sea porque mi instalación es algo particular, ya que no va el cable del deco directo a mi antena, sino que usé un mezclador de señal para llevar la señal del satélite por la red del cableado de antena tv normal. Y a mi me funcionaba en mi casa con el LNB apagado porque ya lo alimenta la propia instalación no?

Lo curioso es que he mirado como tengo el LNB en mi engel rs8100hd y está la alimentación activa, la he descativado y siguen viendose todos los canales (aun reiniciando el deco y comprobando que seguía desactivada la alimentación del LNB) por lo que parece que mi instalación es un tanto peculiar y hace que el deco funcione con la alimentación del LNB activada y desactivada.

Por lo que puede que en el Deco de mis padres estuviera desactivada de fábrica, en su casa no se ve porque su instalación necesita que esté activada, y en mi casa sí se veía porque mi instalación funciona con activada y desactivada no?

Ahora voy a hacerles videollamada para que miren como está la alimentación del LNB en su deco. Ojalá sea eso.

Que opinas? Muchas gracias