Bloqueo 8100

Hola buenas tarde a todos y gracias por adelantado.
El tengo este deco desde hace un año y medio o así y el otro día de buenas a primeras sin hacerle nada se ha quedado el display en negro y no sale nada. He cambiado la fuente de alimentación y sigue igual pero he puesto el cable de red y los led funcionan.
Y ahora estoy intentando desbloquearlo con el programa que se llama UPGRADE TOOL VERSION 2.0. Lo primero deciros que el Jack baila mucho en el decodificador así que no sé si será por eso(tenía este cable de mi anterior deco Engel 4800y). Despues le doy a conectar y me parece que conecta pero luego me sale  TIME OUT WHEN READ DATA! y nada alguien me puede echar una mano a ver si lo soluciono. Os dejo unas fotos para que veáis lo que me pasa. Gracias de nuevo

El Engel 4800 el jack es de 2.5 y el Engel rs8100 el jack es de 3.5

ok muchas gracias sabes si vendes algun acople para pasar de 2.5 a 3.5