SE ENCRIPTAN LOS CANALES DURANTE MUCHO TIEMPO

Muy buenas, seguro que esta pregunta ya esta muy mascada pero por mas que intento leer no me aclaro, pido disculpas de antemano.

la cosa es que he comprado un deco Angel RS8110HD hace unas semanas y un chaval me instalo por un usb la actualización o los archivos o lo que sea para que funcionara, todo muy bien hasta que un día se queda con los canales encriptados, solo se ve el canal sur y alguno mas. pasa el dia y ya se ven todos otra vez pero a los dos dias otra vez, mas de 7 horas igual, y hoy igual, no me deja ver los canales, me sale encriptado excepto el 24h y canal sur. cada vez que hay futbol se van todos los canales. hablo con el y me dice que le pasa lo mismo, que lleva una temporada esto asi, hay alguna solucion?
un saludo y muchas gracias.

estoy conectado por cable a internet y la antena bien orientada al Astra y muy buena señal y calidad.

he hablado con otros compañeros que tiene otro y lo ven perfecto. no se que podra ser.

Hola,que compañia de proveedor de internet tienes?.Salud@s

movistar

Hola,llevamos todo el finde con el problema,parece ser que com internet de vomistar no funciona,o pones cccam o si tienes un movilque no sea de vomistar lo veras sin problemas

que es eso de cccam? disculpa pero estoy muy verde en esto. y para conectarlo al movil por wifi, tengo que ponerle la antenita, no? un saludo y haber si es un error ocasional y no pasa mucho esto, que lo compre porque me decian que no daba problemas y en dos semanas no para