Problemas con la señal

Buenos días!

Os planteo el caso que me está ocurriendo a ver si alguien puede darme "un poco de luz", y nunca mejor dicho.

Tengo actualmente instalado el deco rs8100HD en casa, funcionando sin ningún problema. Hace unos días compré el rs8100y para un vecino que vive en el bloque de enfrente (diferente antena comunitaria).

En mi casa he probado el rs8100y y se ve perfecto, con buena calidad de señal. No obstante, en casa de mi vecino ha sido imposible conseguir que coja señal. He comprobado la entrada LNB con varios cables de antena, con y sin conector F, pero no ha sido posible de ninguna forma. Ese cable de la antena sé que funciona porque al conectarle una TV con TDT se ve sin problema, por lo que me surgen varias dudas.

1) ¿Es posible que ese cable no sea de la antena comunitaria por satélite? En caso de ser así, ¿cómo diferencio el cable de la antena por satélite del "normal"?
2) No creo que sea por tema de configuración porque en mi casa ese deco funciona perfectamente y allí no, pero ¿podría variar la configuración dependiendo de la antena que tenga cada edificio? ¿Cómo lo podría comprobar?

Se me acaban las opciones y la verdad es que no sé de dónde puede venir el problema. Agradecería enormemente la ayuda de alguien que sepa cómo resolverlo o haya estado en la misma situación.

Mil gracias

Hola, para empezar preguntale al administrador si tienen antena de satélite.Salud@s

Sí, confirmado que hay antena de satélite y que ésta apunta a Astra.

Gracias por las respuestas. No obstante, ¿creéis que podría deberse a que lo estoy conectando a la antena TDT en vez de a la antena satélite? Creo que es una posibilidad pero no veo por ningún lado la toma de satélite.