Re:Ayuda para novatazo

Buenas

Antes de nada agradecer de antemano las posibles ayudas, os cuento, llevo 4 días sin conexión en mi deco iris 9600 hd02 SN 23.00-05.12, lo he visto hasta ese día sin problemas desde hace algo menos de un año, la fecha que me apetece de firmware es 17 noviembre de 2014, he probado a instalar nuevo firmware de febrero y no me deja, tampoco a la versión de fabrica y luego a octubre de 2015, pone que no tiene suficiente información el archivo, en ambos casos. He estado leyendo y leyendo con mis escasos conocimientos informáticos, y probando, pero no logro dar con la solución, todos los canales codificados.
Por lo que he leído los servidores están fallando, pero algunos de vosotros no tenéis problemas. Como supongo que tengo el w8 por eso no puedo actualizar a los nuevos firmwares, es así? en ese caso si voy para atrás el procedimiento me resulta muy complicado, que me aconsejais? 

Un saludo