Problemas canales de pago

Buenas  poseo un iris combo 9800  y me pasa una cosa muy curiosa a ver si alguien me puede dar una explicacion de este fenomeno paranormal
el deco me ha funcionado perfectamente viendo practicamente todos los  canales pero hace un par de meses los canales de pago  he dejado de verlos  ,revisamos el firmaware  y pusimos la ultima actualizacion pero seguia sin verse con mi router huawei que va por satelite,entonces aqui viene lo bueno.........
cuando cambio de router y lo pongo con el internet de mi movil entonces se ven los canales de pago!!!!!pero solo durante un mes, ahora lo veo con el internet del movil de mi hija .....
entonces  no se que hare cuando el de mi hija no me deje ,,,le cojo el movil a mi mujer
Ni que decir tiene que los moviles tienen datos.
Gracias

Gracias por contestar,tienes alguna idea de como solucionarlo?por que en principio el problema es del deco?algun tutorial  que pueda hacer para encontrar el verdadero problema?  o devolverlo a quien se lo compre?
gracias