Garantia Mvision HD 270 combo

Buenos dias:
Compre mi HD 270 combo el dia 12/06/2014 ( por lo que esta en garantia de dos años, supongo). Pues no se que le pasa , pero la mayoria de las frecuencias no cojen señal (todas las verticales y muchas  horizontales).
Queria hacer uso de la garantia , pero no se si tengo que meterle el firm original de fabrica ( como los engel , por ejemplo).
Si alguin me puede decir si tengo que meter el firm original, y si es asi cual es el original o donde poder conseguirlo.
Nota: la averia sera del sintonizador , puesto que ya le cambiado el firm dos veces,he metido varias listas de canales, he intentado hacer busqueda, he probado en dos parabolicas distintas ( las cuales funcionan bien con un engel y con undro)
Gracias de antemano y un saludo.

romano0812:
Creo que en la seccion de mi deco ya estoy, es esta (el HD 270 ó HD 270 combo net , creo que es el mismo ).
En el buscador no encuentro nada al respecto.
Un saludo y gracias.

Si, si te entiendo. Pero abro este post porque respecto a eso no encuentro nada.
Es mas lo he intentado con san google y no encuentro nada.
Un saludo y gracias.

siento no poderte ayudar mas
salud2

hola laviuda yo creo que haciendo una búsqueda ha ciegas se soluciona