Problema con azamarica s930a, no entra menu oculto

Buenas colegas foreros. No vengo a pedir ayuda muy seguido ya que investigando por la red lo consigo, pero en esta ocasion estoy un poco triste y desesperado.

Resulta que ayer cuando estaba por salir de mi casa prendi el deco y todo funcionaba normal, estaba mirando una peli  y todo chevere, apague el deco con el control y luego por la parte de atras su "swich" como cualquier otro dia

Resulta que cuando llego en la noche prendo mi deco y no se veia nada, voy a menu y todo estaba desconfigurado, como de fabrica, lo vuelvo a configurar lo apago completamente y lo enciendo y nuevamente todo desconfigurado, configuro otra vez, lo apago pero esta vez desde el control, no el swich lo enciendo y otra vez todo desconfigurado.

Que puede ser??, ya que mis hermanos dice que encendieron y podian ver los canales pero cuando llegue yo, ya nada estaba normal, cada vez que lo apago y lo enciendo se reinicia la configuracion.

Otro problema que tengo es que no me deja entrar al menu oculto, cuando presiono 4 veces el 9 sale una pantalla azul con unos codigos, que me piden descargar algo de internet, creo que el idioma esta en portugues. pero tiene 2 botones, solicitar y salir.

Ayuda por favor estoy desesperado ya que el decodificador recien me lo compre, que puede ser, AYUDAAA pls