actualizacion

Hola colegas necesito ayuda de alguno de ustedes , compre un decodificador  prosat 790 platinum, cuando lo instale me di cuenta de que tenia algunos canales  codificados , además el menú se encontraba en la misma condición , un amigo me dijo que la clave era marcar 0000, pero no funciono, el problema no era grave en ese momento puesto que todos los demás canales no tenían ningún problema , pero esta semana se empezó a perder la imagen  paulatinamente e iban quedando sin señal , ahora mi pregunta es como recupero la señal  necesito actualizar el prosat790  , pero ademas necesito la clave para ingresar al menú principal y poder actualizarlo, si alguno de ustedes pudiera ayudarme dandome la actualizacion y como decodifico la entrada al menu principal, se lo agradecería  mucho
saludos