ENGEL RS4800Y

Hola antes de nada presentarme, soy nueva por estos lares, y tengo un engel RS4800Y,  y tengo un problemon, ya que hasta ahora era otra persona la que se encargaba de actualizar y arreglar el aparato, pues bien cuando pasa lo del apagon de agosto, me encuentro con que tengo que moverme yo sola, y en un intento de arreglarlo e instalando un fireware que supuestamente me arreglaría el tema, pues la he fastidiado, ahora mismo los canales se me han desconfigurado, he pasado de 325 canales a 3000 por lo menos, en el listado de los canales aparece un corazon rojo rarisimo,  del satelite astra pase a tener el astra y otro más, mira una cosa más rara. la he fastidiado pero bien. que alguien me ayude por favor, porque yo en esto  voy pez, y The walking dead esta que comienza.
un saludo y muchas gracias de antemano.