Ayuda calidad 0 en iris 9700hd 02

He instalado el iris 9700 hd 02 en casa de mis suegros tal y como en la mia y me sale señal pero la calidad es 0%. Hemos probado el deco en mi casa y va perfecto por lo que no es del deco ni del firmware. El cable de antena lo hemos puesto nuevo segun las indicaciones que he visto por aqui, tambien hemos puesto los conectores segun las indicaciones que hemos visto (con la maya y los milimetros que se requiren), hemos comprado un nuevo lnb,...y nada. Coge señal pero calidad 0%. Al poner la mano delante del lnb en la parabolica coje mas señal (lo que me indica creo que el lnb no estará mal). Asique nose que mas hacer. Puede tener algo el lnb aunque sea nuevo? Tambien he cambiado la sincronizacion del lnb a 18V por si acaso...y nada. Necesito ayuda porque he probado mil cosas y no se mas ni que puede ser. Gracias