una ayudita por favor

mi hijo se registro en habbo,ahora nos avenido una factura de telefono bastante alta,emos intentedo darle de baja pero es imposible,le emos mandado un correo pero no se yo el caso que nos aran sabeis lo que se puede aser,a algien le ha pasado,podeis darme ayuda,gracias

Tambien lo podrias ver en la Oficina del Consumidor, que es un servicio dependiente de los ayuntamientos.

bueno me he leido el contrato y quizas si puedas, ya que la filial se encuentra en españa y en el contrato si pone claramente que te puedes dar de baja mandando un correo electronio, lo que no he encontrado todavia es la dirección de correro electronico, si tu no la tienes, sigo buscando.

esto es un extracto del contrato:



1 ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

1.1 El Sitio Web de Habbo Hotel es titularidad de Sulake Spain S.L.U., con C.I.F. num. B-63156319, constituida en fecha 4 de abril de 2003 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 20754, Libro 0, Folio 104, Sección 8, Hoja M-367663, Inscripción 3, con domicilio social en Madrid, c/ Francisco Remiro, 2; Edificio D; Planta 2ª (en adelante, 'Sulake' o 'Nosotros').


12 TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN

12.1 Podrás darte de baja como Usuario Registrado y resolver el presente Contrato en cualquier momento y por cualquier razón (incluyendo por el incumplimiento del Contrato por parte de Sulake) sin penalización alguna, comunicándonos tu baja o cancelación mediante el envío de un correo electrónico. En caso de que hubieras pagado por el acceso a determinados Servicios del Sitio Web que estuviesen sujetos a un período mínimo según los Condiciones Particulares de dichos Servicios, seguirás teniendo acceso al Sitio Web, a los Servicios gratuitos y a dicho o dichos Servicios Avanzados que hubieses abonado, hasta la finalización del período abonado, sin perjuicio del derecho de Sulake a terminar este Contrato de acuerdo con las siguientes cláusulas. En cualquier caso, Sulake no realizará ninguna devolución o reembolso de todos o parte de los importes que ya hubieras abonado, y este Contrato continuará plenamente en vigor y con efectos hasta el final de la duración determinada para los Servicios Avanzados de que se trate.

12.2 Sulake podrá resolver el presente Contrato en cualquier momento, de forma inmediata y con o sin notificación previa, en los siguientes casos        a) si incumples o tenemos sospechas fundadas de que has incumplido el Contrato, incluido la Manera Habbo o cualquier otro código o política establecida por Sulake para el Sitio Web; (b) si tenemos sospechas fundadas de que la información de registro de un usuario es falsa o incompleta o ha sido robada; (c) si recibimos un requerimiento u orden de una autoridad competente; (d) si, por causas ajenas a Sulake, el Sitio Web o los Servicios tienen que ser cerrados; o (e) si el Sitio Web de Habbo Hotel va a fusionarse con otro servicio. Si resolvemos este Contrato en base a esta cláusula no tendrás derecho a la devolución de ningún importe que hubieses abonado.

12.3 Por motivos técnicos, de seguridad y de disponibilidad del Servicio, Sulake podrá resolver este Contrato si tu cuenta permanece inactiva, esto es, si no accedes a tu cuenta de Usuario Registrado durante un período de 12 meses, salvo que hubieses pagado para acceder a un Servicio de Pago sujeto a un período determinado, en cuyo caso Sulake podrá resolver el Contrato si tu cuenta permanece inactiva durante 12 meses transcurrido dicho período.

12.4 Asimismo Sulake podrá suspender o interrumpir temporalmente tu cuenta si        a) incumples o tenemos sospechas fundadas de que has incumplido este Contrato, incluido la Manera Habbo o cualquier otro código o política establecida por Sulake para el Sitio Web; o (b) recibimos un requerimiento u orden de una autoridad competente. Si suspendemos tu cuenta en base a esta cláusula, no tendrás derecho a la devolución de ningún importe que hubieses abonado, ni te reembolsaremos ningún período de suscripción por el tiempo que hayas estado suspendido.

13 CONSECUENCIAS DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO

13.1 Finalizado este Contrato de acuerdo con el mismo, Sulake podrá borrar del Sitio Web y de los Servicios tu perfil de Usuario Registrado (incluyendo tu información de registro, quedando tu nombre de usuario y tu contraseña libres para que otro usuario los registre), así como Tu Contenido. Igualmente, Sulake se reserva el derecho a mantener en nuestros servidores tu perfil de usuario y Tu Contenido, por un período razonable de tiempo después de la terminación de este Contrato, en particular, en caso de que recibamos un requerimiento u orden correspondiente de una autoridad competente o en cualquier otro supuesto que exija la ley.