Se me cae la conexion de ono por wifi y por cable como monitorear????

Hola lo dicho tengo ono de 60 megas se me cae la conexion constantemente varias veces al dia, la velocidad es la real siempre me llegan 60 megas eso no es el problema, tengo un router netgear y lo tengo como puente a un router asus que es el que uso, llame a ono y mandaron a un "técnico" vino y me dice que el problema es que lo tengo mal configurado el router de ellos que por eso da problemas que me cambiaría el router como favor pero que eso no era y que si el salia por la puerta y decia que todo estaba bien que me cobraban por venir, con router nuevo sigue igual, tengo un deco qviart conectado por cable y cuando en mi movil y portatil se va la conexión en el deco tambien se cae y esta por cable osea que no es cosa de wifi y las interferencias, probado muchas veces así cada vez que se me cae por wifi se cae por cable y mi deco lo sufre ya que se codifican los canales lógicamente, como puedo saber que problema es ya que no puedo llamar a ono y decirles que mi deco iks se corta por cable tambien osea que no es cosa wifi, y si viene el "tecnico" y conecta su portátil por cable y le va bien me cobraran por haber venido, necesito algun programa que pueda usar con el portatil y monitorear cuando se caiga la conexion y asi poder decirle a ono que se cae por cable gracias.