Caso muy particular prometheus

Hola, buenas noches. Esta tarde estaba disfrutando de mi combo v2 1.12 e iba de maravilla. Me ha llamado un amigo que vive a dos manzanas que no se le veia ni el combo v2 ni el engel 4800. He mirado internet (reseteado), cable... en fin las tpicas comprobaciones ya que hasta ayer le funcionaban los dos perfectamente.
He dudado primero de si podia ser por el spliter ya que cuando se conectaba uno el otro ponia sin señal, y he apagado uno para comprobar otro y si tenia buena señal y calidad.
En el caso del combo me aparecia como prometheus desconectado, pero cuando le daba al boton azul me aparecia el mensaje de si qieria desactivarlo, entonces eso no me cuadraba.
En fin me he llevado mi deco que funcionaba perfectamente y en su casa no iba y me aparecia como prometheus desconectado. ¿Alguien sabe porque puede pasar algo asi?
Muchas gracias equipo y a ver si pasa estas semanas que se arregle todo