Extraños Problemas para ver canales codificados

Hola gente, es el primer post que escribo y para pedir ayuda.¡¡¡
Tengo una instalación comunitaria apuntando al Astra 19.2E y un Qviart Combo con firmware 1.07. Tengo una calidad de señal del 70 al 90 por lo que no considero que sea un problema de amplificación. Los canales en abierto y golito los veo perfectamente y el Prometheus está conectado por lo que no entiendo la razón de no ver canales codificados del pigiplus (sale un mensaje que dice que no hay video o canales codificados)
Me conecto a internet por wifi y cable y de ambas formas me ocurre lo mismo. NO he podido conectarme a través del móvil para descartar que mi operador de cable (euskal…) tenga algun tipo de filtro que no deje pasar ciertos puertos o trafico lo extraño es que como me deja ver el Golito y me aparece conectado al servidor Prometheus pues es raro que si permita la decodificación del golito y no la de los canales por satélite pero igual puede ser que usen distintos puertos o protocolos para cada cosa y por ahí puedan ir los tiros.
Alguien me podría confirmar esto??
Por último y para descartar algun fallo en mi Qviart he probado con el de un amigo (que a el con una instalación de antena similar a la mía puede ver sin problemas todos los canales) y me ocurre exactamente lo mismo no decodifica los canales del pigiplus por lo tanto no le encuentro ningún sentido a esto que me ocurre. He repetido el proceso varias veces.

NO se que más probar o hacer ya que:
-Por la calidad de señal y como veo todos los canales en abierto bien descarto que sea tema de instalación o amplificadores aunque tengo duda de si un satélite no perfectamente orientado podría provocar ver perfectamente los canales en abierto pero ver en negro los codificados? un poco raro no
-Como veo Golito y me conecta a prometheus descarto que sea algun tema de la conexión a internet
-Como he probado con 2 dispositivos que funcionan perfectamente en otra instalación similar descarto que sea un problema de los mismos o de la carga del firmware

SI alguien me alguna pista se lo agradeceré sinceramente

Prueba a desconectar la alimentacion del lnb y ponla a 0. Diria que van por ahi los tiros

No.si te va bien.es mejor no tocar nada.sólo alimentación lnb poner 0V.en antenas colectivas es decir comunitarias.un salu2 a to2.

ami me paso lo mismo y se arreglo solo.prueba loke te dice el compañero de apagarlo de detras xk oi me a pasado al levantarme despues d 7 mesesprome conectado y nome sslia prs y se me a vuelto a ver asi.
espero que sea eso.
salu2

Desgraciadamente hay gente que ha cometido ese mismo error (y la seguirá habiendo). El deco no es inteligente, eres tú quien le dice a dónde está apuntando la antena, no al revés. Hablando metafóricamente, si tu le dices al deco "la antena apunta a Astra, haz una búsqueda ciega de lo que emite", el deco acatará la orden sin discutir y te dirá "Ok, he encontrado 500 canales en Astra".

Los canales SD y hd exigen exactamente lo mismo al servidor, no es por eso, parece una cuestión de limitaciones del servidor.