prometheus no descodifica canales

Hola a todos!
Necesito de vuestra ayuda. Desde hace más de una semana, desde el domingo 11 de septiembre exactamente mi qviart no decodifica los canales. Antes de esta fecha actualice a prometheus 1.17 y todo iba bien hasta ese día. De repente todos los canales aparecían con el S en el círculo verde, en vez de el cuadrado azul con PRS, vamos que no se veía ninguno. Ese día no le di importancia, ya que pensaba que era una caida del servidor como pasa a veces. Al día siguiente lo volví a enchufar e iba sin problema. El martes pasado volvió a no funcionar. Desde entonces probé cada día y no iba, excepto el domingo 18 que si lo enchufaba y lo dejaba un rato encendido, a los 10 minutos ya se veían los canales. A las 2 horas de estar funcionando de repente empezo a fallar y ya no ha vuelto a ir en ningún momento.
He probado todo lo que se me ha ocurrido, lo básico, vamos encender y apagar, he vuelto a instalar el software 1.17, volver a los anteriores... y nada. Incluso he puesto el firmware original a ver si se arreglaba y nada. La señal llega bien, en torno a un 90%. Lo he probado en casa de un amigo que también tiene el mismo aparato y nada, el suyo va y el mío no. Por último, leyendo por aquí,me descargue otra vez el software original y lo encendí aguantando apretado el botón power del aparato para que lea directamente el usb e instale el software original, y lo instala pero sigue pasando lo mismo.
Podéis echarme un cable? No soy ningún experto en esto, no paso de instalar las actuaizaciones de software prometheus nuevas y las listas de canales, y ya no se ocurre nada más que hacer.
Entiendo que debe ser un problema del software no? Compré el aparato en digitalízate en agosto 2015, y aunque tiene garantía de 2 años, supongo que tendrán forma de ver que he cambiado el software y que por tanto no cubrirá la garantía.   
A alguien le ha pasado algo de esto?
Por favor si alguien puede ayudarme....
Muchísimas gracias de antemano

Hola otra vez!
Primero de todo gracias por responder tan rápido.
Acabo de poner el 1.12 y sigue igual, sigue poniendo "No hay video o canales codificados"
Como decía antes, he probado en casa de un amigo que tiene el mismo aparato y en su casa el suyo va y el mío no. Es normal que con el mismo software y siendo el mismo aparato no vaya en la misma casa?
La verdad es ya estaba incluso pensando en comprar otro aparato, pero si decís que es algo general esperaré a ver si se soluciona.
Como decía antes también no soy experto. Me puedes indicar como poner una cccam? y una vez puesta cómo  puedo forzar que no se utilice el prometheus y solo use la cccam?
Saludos

Solucionado!!!!
Al entrar a server para ver de donde se desconestaba he visto que el prometheus estaba desconectado.
Muchiiiiiiisimas gracias por tu ayuda, es imposible que lo hubiera encontrado eso yo solo. Da gusto que haya gente como vosotros que echa un cable a la gente y encima tan rápido.
De verdad!!!!
Muchísimas gracias!!