Mucho cuidado con comprar en digitalizate.es

Me acabo de comprar un qviart combo y una vez hecho el pedido me puse a buscar información y di con este foro. Es por eso que no conocía vuestro patrocinador (lástima).
Compré el deco en la web digitalizate.es
En la web anuncian que regalan un cable HDMI. Hago el pedido y me sale un mensaje que tienen un problema puntual con PayPal y con las pasarelas de pago y que puntualmente solo aceptan contrareembolso. Me extraña pero sigo con el pedido.,
Hoy he recibido el paquete y ni rastro del cable HDMI ni de la factura.
El cable no me preocupa porque estoy seguro que debe tratarse de un cable de los chinos. Eso sí... me jode que hagan una oferta y no la cumplan.
Lo que me preocupa es la factura...
Envío varios correos y no contestan ni uno. Les llamo al teléfono (un 902) y tienen un contestador diciendo que solo atienden por mail.
Empiezo a mosquearme, busco un poco de información y veo que es propiedad de un tal VICENTE TORTAJADA SESE
Pongo el nombre en Google y no veas lo que me encuentro ahí...
Encuentro infinidad de casos de gente que no recibe factura alguna ni el "regalo" prometido. Lo de pagar contrareembolso por un "problema puntual" se remonta a un año y medio atrás. Por eso no cobra con tarjeta. Porque este "señor" presuntamente no debe estar en disposición de entregar una factura.
El cable se lo puede meter por donde amargan los pepinos pero lo de la factura es una gran pu***a.
Este no sabe con quien ha ido a dar... El lunes tiene una denuncia.

Lo dicho... No caigais en mi error y ni se os ocurra comprar nada en digitalizate.es

Me alegra saberlo, gracias por compartir esta informacion, iba a comprar un deco en esa pagina precisamente.

Pues a nada que busques un poco por Google (cosa que yo no hice) verás de que te hablo.

Por cierto... ¿Alguien sabe si qviart exige factura para la garantía??

Espero que al menos el precio haya sido bueno!!!.

Hola, yol les anule el pedido antes de que me lo enviaran, ya que es de las pocas paginas que ponen el precio sin iva.
Lo compre en Respetemos las Normas del foro con cable HDMI y portes pagados 48 horas y con factura.
Venia de Navarra.
Saludos

Gracias por la info, he mirado y compraré el deco donde lo compraste tú.
Un saludo.

Bueno pues decir que ya tengo la factura y el cable HDMI
Es muy triste que nos tomen el pelo de esta manera y que no sean capaces de reaccionar hasta que le han visto las orejas al lobo.
Como ya dije le mandé varios mails y no se dignó a responder ni uno solo. Hasta que le envié este y tardó menos de 5 minutos en responder:


Señor Tortajada,

Dado que es imposible hablar con usted, ya sea vía telefónica o por mail, me he informado un poco y mi sorpresa ha sido que parece ser que mi caso no es un caso aislado y lo de no entregar factura ni el "regalo" viene siendo una práctica habitual.
Lamentablemente para usted yo no soy de los que dejan pasar estas cosas. Se muy bien lo que hay que hacer en estos casos y los pasos que hay que dar ante situaciones como esta.
Si el lunes 22/09/14 no he recibido mi factura o una solución por su parte, el martes iniciaré los trámites oportunos.

Recibirá una denuncia en la OMIC (Oficina Municipal de Atención al Consumidor) de mi localidad por el tema del cable HDMI
Para el tema de la factura prefiero poner denuncia en el TEAR (Tribunal Económico-Administrativo Regional). Los TEAR no son órganos dependientes del sistema judicial, sino del Ministerio de Hacienda, lo cual implica, entre otras cosas, que no es necesario contratar letrado y procurador y que no suponen coste alguno por parte del denunciante, puesto que son procedimientos que caen fuera del ámbito de las tasas judiciales.

A parte de estas acciones administrativas también pienso iniciar otro tipo de acciones de carácter informativo para los posibles compradores que puedan verse en mi situación. Expondré mi caso en multitud de foros especializados y otras vías de comunicación.

Atentamente y a la espera de respuesta,

Antonio Xxxxx Xxxxx



Lo que tiene su coña es como se definen ellos mismos en su web:
La empresa, que cuenta con más de diez años de experiencia en la gestión de comercios online, trabaja con una política de precios bajos a la que añade un cuidado servicio de atención al cliente.
 

Buenas!!

He llegado tarde a leer tu mail, hace un rato que he realizado el pedido...

He llamado de inmediato al 902 y me han atendido a la primera: que ya está enviado, que por supuesto tiene garantía y que la factura me la envían por email tan pronto reciban el pago.

Me ha parecido razonable, ya os cuento mañana si falta también el cable y en efecto no son precisamente 'descuidos'.

Saludos,
Jose

Espero que tengas más suerte que yo.
Por cierto... La factura que me ha llegado no es legal. Parece más un albarán porque va a nombre de "clientes varios" pese a que le di mis datos y NIF.
En fin, yo ya paso del tema pero que rece este señor porque el deco no falle ya que si falla y no puedo hacer uso de la garantía por la pseudo-factura que me ha enviado,  me voy derechito a Hacienda. A ver que opinan de ello.

Con tu permiso les voy a enviar el correo que les mandaste una vez que me apruebes a que puedo copiartelo. Saludos

Bueno pues decir que ya tengo la factura y el cable HDMI
Es muy triste que nos tomen el pelo de esta manera y que no sean capaces de reaccionar hasta que le han visto las orejas al lobo.
Como ya dije le mandé varios mails y no se dignó a responder ni uno solo. Hasta que le envié este y tardó menos de 5 minutos en responder:


Señor Tortajada,

Dado que es imposible hablar con usted, ya sea vía telefónica o por mail, me he informado un poco y mi sorpresa ha sido que parece ser que mi caso no es un caso aislado y lo de no entregar factura ni el "regalo" viene siendo una práctica habitual.
Lamentablemente para usted yo no soy de los que dejan pasar estas cosas. Se muy bien lo que hay que hacer en estos casos y los pasos que hay que dar ante situaciones como esta.
Si el lunes 22/09/14 no he recibido mi factura o una solución por su parte, el martes iniciaré los trámites oportunos.

Recibirá una denuncia en la OMIC (Oficina Municipal de Atención al Consumidor) de mi localidad por el tema del cable HDMI
Para el tema de la factura prefiero poner denuncia en el TEAR (Tribunal Económico-Administrativo Regional). Los TEAR no son órganos dependientes del sistema judicial, sino del Ministerio de Hacienda, lo cual implica, entre otras cosas, que no es necesario contratar letrado y procurador y que no suponen coste alguno por parte del denunciante, puesto que son procedimientos que caen fuera del ámbito de las tasas judiciales.

A parte de estas acciones administrativas también pienso iniciar otro tipo de acciones de carácter informativo para los posibles compradores que puedan verse en mi situación. Expondré mi caso en multitud de foros especializados y otras vías de comunicación.

Atentamente y a la espera de respuesta,

Antonio Xxxxx Xxxxx



Lo que tiene su coña es como se definen ellos mismos en su web:
La empresa, que cuenta con más de diez años de experiencia en la gestión de comercios online, trabaja con una política de precios bajos a la que añade un cuidado servicio de atención al cliente.
 

Con tu permiso les voy a enviar el correo que les mandaste una vez que me apruebes a que puedo copiartelo. Saludos

Tienes mi aprobación. Aunque ya he dicho que te mandan una factura falsa.
Dudo mucho que este "señor" esté en disposición de emitir una factura.