necesito alluda soy un poco torpe

Tenías que darnos más pistas. Por lo poco que has escrito puedo deducir dos cosas. Primero puede ser que realmente no te llega bien la señal de la antena. Para ello metete en un canal FTA y dinos si se te abre. Por ejemplo Euronews en Astra. Si no te llega señal puede ser que o bien tienes la antena mal orientada o bien si es instalación individual no la estás alimentando. En parametros de antena tienes que tenerla si es instalación individual la alinentacin en 13/18V. Si es colectiva la alimentación debe estar en Off.
Si lo de la antena está bien puede ser que no hayas configurado con correción la conexión de internet. Vete a la aplicación youtube por ejemplo y comprueba que tienes navegación.
Por lo poco que has escrito esto es lo más fácil que se me ocurre que te puede pasar.

la conexion de internet, la haces con cable o por wifi?


y para ver si te funciona el yotube, mira este manual


http://www.forokeys.com/foro/manuales-qviart-combo-hd/10-qviart-combo-hd-aplicaciones-youtube/

gracias a todos por los consejos ya consegui solucionarlo tenia mal orientada la antena ya va todo perfecto gracias