problema: señal debil

Buenas compañeros, tengo un problema con un Qviart Combo v2.

Cuento mi problema lo mas breve posible.
Actualmente tengo dos combo recien comprados, venía de un engel 4800. Me trajeron los dos aparatos y los configuré en mi casa y funcionaban perfectamente.
Al llevarlos a casa de un amigo para probarlo, (también tenía un engel 4800 y se veía hasta el apagón ), al conectarlo no me funciona y me sale constantemente ese mensaje en la pantalla:

" Señal débil "

Hay veces que he conseguido ver algún canal, pero en el momento que cambias, se pierde la señal.
He leido por el foro que puede ser problema del LNB de la antena, pero lo he cambiado y me sigue dando los mismos problemas.

El mismo aparato funciona perfectamente en mi casa.

Un saludo y muchas gracias a todos.

Y es posible hacerlo manualmente, o recomiendas encargarselo a un técnico?
A que satélite de supone que tengo que orientarlo?
Muchas gracias por contestar.

Edito:
Y perdón que no lo he puesto antes, me marca señal del 88% en casi todos los canales y luego pasa a 0%.

hola les importaria decirme
miren tengo prometheus 1.08 y de pronto no me pilla ningun canal me podrian decir como acyualizarlo y como?mucha gracias me serian de gran ayuda

La version 1.14 dices que funcionan las app de móvil. Podrías darme más información fe esto...es que tengo la 1 17 y antes la 1.12 y la verdad querría saber más de las apps de movil en el deco gracias.