Qviart Duo: Estado-Error en nombre de usuario

Hola, buenas tardes.
El otro dia compré on line dos Qviart Duo, y al conectarlos uno se conectó enseguida pero con el otro no hay manera. Llamé a la tienda donde los había comprado y me dijeron que ellos no me lo podian cambiar ya que no era problema del deco.
Soy nuevo en esto y me registré en este foro porqué me dijeron que aquí me podriais ayudar. He leido algo por aquí y he probado cosas: Le he puesto el Prometheus 1.09, tambien lo he tenido unos cuantos dias encendido, etc... y no hay manera.
Me sale: "Estado - Error en nombre de usuario.
Sin embargo por IPTV si que se ven algunos canales.
Ya no se que mas hacer.
A ver si alguien me puede ayudar, gracias.

Codigo Conexion: 8054.5542.1240.8879
Codigo de Usuario: 8896.5079.9789.6267.0259
S/N: B250CF41A636C92ECF30E86F78

Hola, buenas tardes.
Hace mas de un mes que me compré un Qviart Duo y le puse el prometheus 1.09.
Desde el primer dia que me aparece "Error en nombre de usuario", por aquí me dijeron que lo anunciase en www.sat-universe.com y lo hice pero de eso hace ya mas de un mes y nadie me ha contestado y el deco sigue igual.
Ya no se que puedo hacer, si alguien me pudiera ayudar por favor.
Gracias de antemano.

Gracias Foxacos, pero ya se lo hice varias veces y nada, incluso probé con prometheus 1.07 y tampoco.