Qviart Duo no se ven canales codificados

Buenas noches, mi nombre es Mari. Hace como 15 días dejaron de verse todos los canales. Alguna vez que me ha ocurrido he actualizado el firmware y ha vuelto a funcionar. Lo curioso de ésta vez es que al actualizar a Prom. 1.09 encuentra como 1400 canales pero sólo se ven los abiertos. En la configuración de antena sale  Usuario, Unicable, Banda C y Banda KU, pero no sale Universal, como antes. El satélite es Astra 19.2 E. No sé si alguien puede ayudarme, muchas gracias.

Buenas noches, está conectado a internet, y prometheus instalado. No sé qué mas puedo hacer.

Me encuentro igual que tu desde el viernes 24 de Febrero. Por favor si alguien del foro,
puedes aportar algo de luz, que explique los motivos y como se podria resolver.
Gracias de antemano.

Gracias, decir que ya se me ve bien algun corte que otro, pero bien. Ha debido ser un problema de Antena o de
servidor. Ya solucionado. Muchas Gracias por el consejo.

Ya tengo prom conectado sin error 0000. También funciona internet. He vuelto a actualizar prom. He hecho búsqueda de canales. Y nada, q no se ven. Ya no sé qué mas hacer.