Extraño problema de conexion en dos mini

Hola. Me han dejado dos qviart mini para ponerlos en funcionamiento. Les instalo el 8.0 a los dos y luego uno con el 1.30 y el otro con el 1.31, los conecto e ethernet y les pongo lista de canales y se ven perfectamente los dos.
Se los doy a quien me los dejó y no le funciona, le sale prometheus desconectado unas veces y otras conecta pero no hay luz.
Me los vuelve a traer, los conecto y se ve todo perfecto con los dos.
Se los vuelvo a dar y ni en su casa funciona ni en la de un familiar en la que ha probado por si era problema de su conexion a internet.
Me los vuelve a traer y nada mas conectar luz en todo. Reseteo, vuelvo  a instalar lo miso, compruebo que se ve, se los lleva y sigue sin luz.
¿Alguien sabe que problema pueden tener? Yo no le encuentro explicación.
Gracias de antemano.

Una cosilla que tras leer un post pudiera tener que ver, en las conexiones que no funciona tienen jazztel, donde funciona movistar.

Es algo del operador. A mí me pasa lo mismo. He probado a conectarlo con el móvil y todo perfecto.

No sé q esplicarle a la operadora para q lo solucione