No veo nada en qviart undro

Buenas tardes, he estado buscando si hay solución a mi problema y no encuentro nada, por eso hablo un nuevo tema, a ver si me podeis ayudar o de no haber solucion decirmelo tambien y olvidarme del qviart undro que me esta volviendo loca, desde enero no consigo ver ningun canal, todo negro, me caducó prometheus y tambien el deco, buscando solución lei que con prometheus 1.12 se arreglaba, lo instalé y tampoco seguia igual, luego vi lo de las cccam y la consegui de pago, online, pagué me dieron las cosas para que la pusiera y conseguí verlo un tiempo hasta que mi router se rompio y cuando me volvio la empresa de internet a ponermelo nuevo ya luego otra vez no veo nada, y no se cual es el problema si el prometheus si nonse poner bien lo de la cccam, si hay que configurar algo, la otra vez que lo conseguir ver la cccam no lo puse yo, me lo hicieron pero ya el que lo hizo le es imposible, asi que si me podeis ayudar o mejor tirar el undro y comprar otro aparato? Si hay solucion si me lo podeis explicar paso a paso para torpes, y si no hay solucion que aparato podria. Comprar? Para poder ponerlo yo sola. Gracias y perdon por el tocho

Un poco perdida si que estas, a ver :

- El server prometheus te caduco
- El deco no te caduco ( nunca caducan como mucho se quedan obsoletos )
- Las lineas cccam si te habran caducado.

O vuelves a poner lineas como te indica el compi o te pillas un deco nuevo. Los decos de la marca Viark son de lo mejor ahora mismo.

Salu2