Problema para resetear deco

Buenas noches a todos.
Os comento haber si me podéis echar una mano.
Tengo el qviart undro 1 un poco petao, me dice que tiene la memoria llena cuando quiero instalar un programa en android aunque los he desistalado todos.
anteriormente me he metido en ajustes dentro de android, he ido a copia de seguridad, restablecer tablet de fabrica (o algo parecido), lo he borrado todo y listo, el deco como el primer dia.
ahora he probado a hacer lo mismo y se me queda la pantalla en negro, todo el rato que yo quiera, cuando me canso, lo apago, lo enciendo y no ha pasado absolutamente nada.
Se os ocurre alguna otra manera de reiniciar el deco a cero como el primer dia, o alguna forma de solucionar el problema?
Muchas gracias de antemano.
un saludo!!

muchas gracias!! voy a probar