Qviart unic

Ayuda por favor.

 Hola, no estoy muy puesto y necesito vuestra ayuda: No tengo ni imagen ni sonido pero si tengo buena señal, me dice que sin interfaz de red, pongo el usb para wifi adquiere el IP con éxito pero al poner el cable del router dice sin interfaz. Que puede pasar? He probado varias cosas y no me funcionan... lo dicho ayuda por favor

Hola buenas tardes. Lo primero dar las gracias por vuestra ayuda.  Bueno no ha servido de nada cambie puerto y que el USB cuando puse el cable pero nada.
    No se si esto que voy a contar tendrá algo que ver  pero el problema me vino cuando tuve un apagón de Internet yo tenia 5g y ahora tengo 2g puede ser eso?
   Porque todo esta bien menos lo que os cuento.  Gracias a todos

 
    Hola buenos dias.
     Bueno voy a ver si me explico mejor:  Hasta hace unos días mi decodificador funcionaba perfectamente, sin ningún problema. He tenido unos días problemas con internet de desconexión. Aqui en casa tenemos según el operador una potencia
que ellos llaman 5G , que los aparatos antiguos como por ejemplo el ordenador si tiene mas de 5 años no usaría esos 5G usaria
2G , y hemos pasado de usar esos 5G a 2G. Entonces solo pregunto si influye en algo este dato, porque todo en el deco sigue funcionando perfectamente excepto claro que no se ve, ni se oye pero la señal es buena , prometheus conectado en fin creo que todo en orden, Puede ser que se aya cambiado al un parámetro en el deco? Anticipo las gracias por vuestra colaboración.