prometheus desactivado por wifi y cable router de movistar fibra

Buenas después de haber instalado varios decos a amigos y familiares (Cristor, engel, Mvision y unic) todos sin problemas he tropezado con un Qviart UNIC  que no consigo hacer funcionar.
 El caso es que lo pongo en mi casa y funciona perfectamente tanto en wifi como por cable pero cuando lo llevo a casa del amigo dueño del deco no se conecta a internet ni por wifi ni por cable bueno por wifi solo aparece su línea la primera vez que lo intento pero al poner la clave da error y desaparece de la lista de puntos de acceso y no vuelve a aparecer hasta que no cambio el firm y lo reinicio todo por cable funciona unos minutos pero después de cambiar de canal unas pocas veces “prometheus desactivado” y no vuelve a conectar ni con ip fija ni automática.
 Lo llevo a mi casa y funciona a la primera tanto por wifi como por cable por eso creo que el problemas es del router de mi amigo los dos tenemos movistar fusión pero el con fibra y tiene imagenio he leído a alguien que parece que después de darse de baja de imagenio no tuvo más problemas.
 He probado todos los firms con todos los métodos que he leído y no hay manera alguien sabe si al router de movistar fibra (ahora mismo no se cual tiene mi amigo) hay que configurarle algo.
Gracias por vuestra ayuda Pedro.

lo edito para añadir que en casa de mi amigo monto mi Cristor atlats y funciona a la primera sin ningun problema.

 no tiene nada solo el router

Igual parece una tonteria lo que voy a decir, pero has intentado entrar en el router y ver si tiene alguna configuracion que produzca eso? a veces una idiote es capaz de volvernos loco.

SALUDOS.

Prueba a meter una línea cccam, si esta no c corta puede ser que el problema sea que corta la comunicación en el puerto que usa prometheus y tengas que entrar en el ruter y configurar abriendo puertos o revisar la configuración del fuere al, no se mejor revisar como esta configurado y si aún así no va, pues ya como te han dicho tocara cambiar de ruter.