Problemas con el mando no funciona

Hola, compre dos decos uno para mi y otro para un amigo,los hice los dos en mi casa y tonto de mi que solo utilice un mando para hacerlos,todo fue ok y le di el deco a mi amigo le dije que solo era enchufar y a funcionar,ayer me llama y me dice que el mando no funciona,lo primero le dije le has puesto pilas enchufa bien al deco por si acaso y todo esto correcto,le digo mándame una foto del mando y veo que tiene el botón de arriba el del centro enchufado es decir luciendo,le pregunto has tocado algo del mando y dice que no,bueno hoy me lo ha traído y le he cambiado las pilas y he intentado con el botón de arriba de la izquierda sacarlo del modo tv pero no va,existe alguna forma o combinación de teclas para dejarlo como de fabrica o realmente no funciona y tengo que hablar con el chino a ver si me lo descambia,espero que me podáis ayudar,gracias y un saludo.