Caída de señal y calidad a 0

Hola. Desde ayer se me ha venido abajo la señal a 37 y calidad a 0 en un combo de 4 meses.
Tengo antena comunitaria.
He probado a restaurar, cambiar firms etc. He descartado que sea de la antena porque me lo he llevado a otro domicilio (con antena individual) en el que está funcionando otro Deco y allí pasa exactamente lo mismo, idénticos porcentajes de señal y calidad y al poner otra vez el otro Deco, este último funciona perfecto.
La única duda que me queda es que al probar el combo en este 2º domicilio he olvidado activar la alimentación del LNB de la antena individual, ya que con la comunitaria lo tengo siempre desactivado y no sé si eso puede influir. 
Por otro lado en el sponsor me dicen que contacte con el servicio técnico del fabricante porque son ellos quien gestionan la garantía Viark.
En el caso de que sea cosa del aparato, alguno ha usado este servicio y sabe cómo va?
Gracias. Un saludo.

Si no activas la alimentación de lnb en una instalación particular es normal que no tengas señal. Vas a tener que repetir esa prueba, y es bastante probable que sí la tengas, ya que ese problema que dices es muy probable que sea de tu instalación, no del deco.

Muchas gracias Abanqueiro, probaré de nuevo esta misma tarde y luego te cuento. Ojalá lleves razón y sea de la antena. Estoy muy contento con este Deco y no quisiera tener que enviarlo a Servicio técnico, que nunca se sabe...

Puede ser en cualquier parte de la instalación, y salvo la parte de tu piso, el resto es comunitaria, con lo que deberás notificarlo a dicha comunidad

y no se te ven, ningún canal, ni los que hay en abierto, eso mismo me paso con un vecino, que vive en un piso, y hera la lista de canales, que tenia, habia actualizado una lista para antenas individuales, osea instalado , y los pudo ver con una lista para antenas comunitarias que le busque, aqui en el foro, y luego ya le hice una busqueda ciega de canales con su antena, y se la ordene a su gusto, mucho rato pero bueno, comprobar las conexiones de los cables, por si acaso, es el problema tuyo, y no de la antena de la comunidad, por descartar,

No se ve ningún canal porque no me llega señal. Ni siquiera los abiertos. Sólo se ve el tdt.
He probado con otro cable y tampoco y en otra habitación y tampoco.
En otro domicilio se ve perfecto.
He hecho también una búsqueda ciega pero como no le llega señal no pilla nada...

si no te da señal, no puedes hacer una busqueda ciega, al no tener calidad, le has preguntado a algùn vecino si tiene los mismos problemas que tù? o solo te ocurre a ti? si es asì, el problema està en tu domicilio, o en el cable que baja hacia tu piso, tendràs que hablar con el presidente de tu edificio, y comentarle el problema, o cambiar tù el cable que baja a tu domicilio, aunque eso es cosa de la comunidad, pero bueno, no sè si te haràn mucho caso, mi yerno vive en un piso y no ve los canales de antena 3 ni 4 ni telecinco, y por mucho que lo comenta en su edificio, no le hacen ni caso, le dicen que a ellos si se les ve, y al final lo que va hacer èl, es comprar un cable y bajarlo por la caja que le llega a su piso, casa mejor dicho,