ya no se que hacer... AYUDAAA

Buenas tardes compañeros, tengo nuestro mini rs 4800s y lleva ya un monton de tiempo que no se ve absolutamente nada, la luz de encendido esta perfecta en verde, conectado por cable directo del router, y con su hdmi perfecto, el cable baja directo de la parabolica al deco, y lleva bastantes meses "sin señal", me aguanto dia tras dia, pero llevo ya una semana que digo, esto no puede ser, y le metido el firware que ayer pusisteis a otro compi que no veia nada, pero el mio sigue igual igual, espero a ver si alguno de los expertos que estais aqui, podriais decirme que hago, como no sea capaz al final lo tirare,

Gracias de antemano maquinas

Hola
Perdona que me has dejado en ascuas; yo veo perfectamente los canales sin el simbolo que dices y ninguno de los que lo tienen; eso quiere decir que mi antena y todo lo demás está bien pero que la señal está cortada?

Hola
Gracias por contestar
Que tengo que hacer?,he  apagado varias veces el aparato y nada
Voy con wifi y los portátiles de casa vas a tope de cobertura
Gracias

me vas a matar, pero no tengo ni idea de que es hacer ping .En cuanto a los canales fuí a menú y di a instalar automaticamente