Duda sobre la instalación Engel RS 4800Y HD SAT

Hola a todos,
No se si así, donde debo poner mis dudas....

Necesito solucionar mi problema, ya que tengo 3 dias para devolver el aparato Engel RS 4800Y HD SAT.

Os dijo los pasos que he realizado para instalarlo...NECESITO AYUDA...

1. Una vez encendido, me fue al icono de ACTUALIZA e instalé ENGEL_TBOSTON_4800HD_CS_ASTRA.abs desde la opción de usb.
2. Cuando se descargo completamente, me salieron todos los canales con el símbolo del $ (que son de pago??), pero se me ha quedado la pantalla en negro, no se ve nada, no me funciona el mando (no responde), y solamente puedo cambiar los canales a través del aparato directamente, pero sin ver nada.
3. Se que después tengo que instalar a traves del menú otro programa, pero como el mando no me responde no se que hacer ahora.

Necesito saber que hago, ya que para mi es la primera vez que instalo aparatos ya que antes me ayudaba mi padre y como podéis ver soy nueva y patosa, jajajaja

Mil gracias a todos

Tienes que meterlo un firmware adecuado a tu modelo con cable RS232 desde un ordenador.

vamos por partes tienes señal de la parabolica ? compuebalo pon canal andalucia y dime si se ve

en el engel dale ok saldra lista de canales y con el cursor ponte encima de andalucia tv y pulsa ok a ver si se ve

y esto tambien revisalo

Para que funcione el cable de red hay que desactivar el wifi, pasos:

Para desactivar el wifi:

1.- Pulsamos el botón (Menu), y nos vamos para Red, seleccionamos (Wifi Manager).

2.- Pulsamos la opción (Dev switch) con el boton verde.

3.- Listo con esto hemos desactivado el wifi, y activado la conexión de cable de red.

hola,
pero como puedo hacer todos los pasos si no me puedo meter en el menú, ya que el mando no funciona.
tengo primero que tener el cable RS232 y hacerlo desde mi ordenador???
tengo que buscar un programa expecífico???
mil gracias

Aquí tienes lo necesario: http://www.forokeys.com/foro/rs4800hd/herramientas-para-resucitar-engel-rs4800-hd/

puede ser problema del mando intenta conseguirteotro y pruebalo antes de nada

hay alguien que viva por la zona sur de Madrid que pueda ayudarme hacerlo??? 
la verdad es que soy un poco inutil y no tengo todas conmigo de hacerlo bien