Ayuda Engel 8100HD

Hola! A ver si alguien puede echarme una mano porque creo que he probado todo con el decodificador y no hay manera. Tengo dos problemas, por una parte no consigo que el decodificador saque sonido, me he cambiado la tv a una LG 4K y se ve la imagen pero no es oye nada, he cambiado mil veces el hdmi y he probado de todo pero nada, no se cual es el problema. El otro problema es con el canal de Real Madrid TV, todos los canales de TDT se me ven perfectamente pero este canal se ve con muy mala calidad de imagen, es la señal del HD pero se ve como si fuera el normal y salen como unos bordes negros alrededor, he intentado poner la señal también manualmente y nada, no hay manera. Muchas gracias por la ayuda!