Error "Sin señal"

A ver si alguien me puede ayudar.

Engel 8100Y (recién comprado), se visualiza correctamente en casa con antena comunitaria (configurado lnb desactivado) pero en casa con antena individual no (configurado lnb activado).

En la casa con antena individual donde tengo el error, la señal que llega de la antena es S:36 y Q:10. Lo curioso es que en esta casa tengo un decodificador Zyxel (propio compañia telefónica) y se ve bien los canales. Aun así, ¿puedo tener un problema en la antena o en el cable de la antena al deco? Si es así, ¿como puede funcionar el deco de la propia compañía?

El deco engel está configurado con el satélite Astra 19.2, ¿es posible que el deco de la compañia esté configurado con otro satélite y por eso no se visualicen con este deco?

Entiendo que al dar error "sin señal", puedo descartar que se trate de un problema de red (router, ethernet.. ) porque el mensaje seria diferente, ¿verdad?

 Gracias por la ayuda!

Antena orientada a otro satelite.
LNB averiado.
Cable de antena en mal estado.
Y este último, menos probable ya que dices que el deco es nuevo, Chip de alimentación del LNB del deco fundido.
En uno de estos tienes la respuesta.

Si tuvieras bien el lnb aunque no esté bien orientada mínimo te tiene que dar 45% de potencia y 10% de calidad.