Oscuridad con todo

Hola tengo un conocido con un  Engel 8100Y, al cual le cargamos el firm 7/2017, y una lista descargada del foro, al principio se iluminó, pero al dia siguiente oscuridad, investigando un poco por el foro leí que se podia haber cambiado la mac al cargarle la lista de canales, hicimos configuracion de fabrica anotamos la mac original, volvimos a cargar lista de canales y efectivamente ese era el problema, pusimos su mac y todo ok. Ha pasado dos semanas desde aquello y otra vez han vuelto las tinieblas, esta todo revisado, hay señal, funciona you tube, tics activado. He probado con el firm 9/2016 y nada, tampoco se conecta con clines que tengo con ninguno de los dos firms.
¿Alguna sugerencia?
Gracias anticipadas y un saludo.

Como te dice el compañero, prueba a darle internet con el movil y si esto no funciona el problema lo tienes con las lineas, prueba con las que hay en el foro.