Cortes 9900HD02

Hola,

Desde hace 3 años aprox. mis suegros tienen un iris 9900hd02 el cual cada poco tiempo parece como si se reiniciase, peor sin hacerlo, ya que en la pantalla del deco sigue apareciendo el canal y la luz verde/amarilla. El caso es que en la TV samsung aparece el mensaje adjunto:

Sin señal HDMI 1
1.Verifique las conexiones de cables y la configuración de su dispositivo de fuente.
2.Presione SOURCE (fuentes) en su control remoto para seleccionar el dispositivo de la fuente conectado.

Ellos siempre lo han achacado a que llega mal la señal de internet, pero la verdad es que está conectado por PLC y cable y yo dudo mucho que sea eso, pero hasta ahora no lo he mirado nunca, porque la verdad que desconozco el tema hasta que me he puesto a indagar y he llegado a vuestro foro y he descubierto varias cosas.

Tienen el goodcam 1 caducado. Y funcionando por cccam con 3 líneas de las cuales sólo funciona 1. No sé si siempre ha estado esta configuración porque sé que quien se lo instaló ha vuelto una vez mínimo, pero no sé que ha hecho.

De todos modos, a mi entender si no llega internet entiendo que el cccam no valida con servidor y la imagen se pondría negra, no saldría el mensaje que les sale, al igual que si cae el servidor cccam o cualquier cosa relacionada.

Lo mismo ocurre con la parabólica, es colectiva, y si estuviese mal orientada tampoco se verían los canales, pero no saldría el mensaje adjunto.

¿Estoy en lo cierto? ¿Qué está pasando? A ver si alguien puede arrojar algo de luz sobre el tema.

Gracias. 

Cable cambiado. Esperaremos un par de días a ver como evoluciona la cosa. Gracias.