Iris 9800HD no me funciona con wifi solo con datos

Hola gente! A ver si me podéis ayudar...
Me compré un Iris 9800HD y lo conecté por cable a mi router de casa (internet de eurona), me funcionó un día o así, y ahora ya no puedo ver nada. Solo puedo ver algo cuando lo conecto por wifi a mis datos del móvil (probé por wifi al router y tampoco). Lo he intentado todo, resetear de fábrica, cambiar el firmware, desenchufar el router de la corriente, cambiar la IP y el DNS... Solo me funciona un par de horas todas estas cosas... Fui a la tienda de la compañía de internet y me dijeron que los iris estaban ahora fallando por un "virus" que estaban lanzando con la última actualización...
Alguien puede ayudar a este pobre hombre que no puede ver la tele? ☹️

Creo que sí, pero lo tengo porque en mi calle no cableaba nadie fibra, y mi vecino y yo nos lo pusimos a la vez para que cablearan. El internet está bien, por wifi saca 40-45MB pero por cable llegan los 100 que tenemos contratados, y el deco lo tengo con cable. He leído que a alguien más le pasaba algo parecido y la solución que le daban era "restablecer de fábrica por cable, no por USB" pero no sé qué es eso.

Hola.¿ Eurona es internet rural ? Yo creo mas bien problema de internet.Sobre el virus..no me creo nada.Si no recuero mal, ¿Eurona llegan pocos megas verdad?.En un principio no hay que configurar nada de dns etc..enchufar y listo.Saludos.