no veo los canales hd

buenas tardes, a ver si alguien puede ayudarme,  utilizo iris9600hd2 lo veo con ccam, y siempre me ha ido perfectamente, pero de un tiempo aquí, solo veo correctamente los canales "sd" y se cortan los "HD", como si no llegara potencia suficiente, cosa que no es así, puesto que un vecino (antena comunitaria) tiene movistar plus, y lo ve todo perfectamente , con esto descarto la antena.

he repasado los cables, y esta correctamente conectado, como digo los canales en sd, va perfecto, así que ahora que al 99% creo que es del decodificador, necesito saber si es tema hardware o software, 
 mis sospechas son...

- deco averiado
- software antiguo??
- ccam no llega bien.

¿que podría hacer ? me podéis dar algún consejo??

muchas gracias a todos .

gracias por la respuesta, he probado también por 3g del movil, y tampoco, por tanto creo que la linea de internet no es....

gracias por la respuesta, he probado también por 3g del movil, y tampoco, por tanto creo que la linea de internet no es....

Hola.Me refería la linea cccam.Saludos.