La legislación contra el spam telefónico entra en vigor

Desde el pasado 1 de marzo, los consumidores tienen el “derecho a manifestar su oposición a recibir propuestas comerciales no deseadas” a través del teléfono, fax o correo electrónico, es decir, que el spam telefónico y las llamadas comerciales pasarán a la historia tras la aprobación de la Ley de Competencia Desleal y Publicidad.

La novedad consiste en que las empresas están obligadas a registrar mediante algún sistema la negativa del usuario para que, en caso de incumplimiento, quede constancia de la infracción. Además, la normativa recoge la prohibición de realizar llamadas publicitarias desde números ocultos, razón por la que no se podía identificar a las empresas responsables, ni demostrar que las llamadas recibidas eran comerciales. En caso de infracción, las empresas podrán ser sancionadas con multas de hasta 600.000 euros.

Según Rubén Sánchez, portavoz de la federación de consumidores Facua, el spam telefónico no cesará, puesto que no se acabará con esta práctica “si no hay inspecciones de oficio”. Además, añadió que los consumidores no denunciarán las llamadas puesto que “no saben cómo ni a quién dirigirse”.