cable rs2323 engel rs8100hd

Hola a todos... estuve buscando por el foro y no encontré exactamente mi problema.
Mi Engel, modelo RS8100HD, se ha quedado en bucle al arrancar. lo enchufas a la corriente y pone "on", luego comienza el "strt", me sale la pantalla azul y a los sg se pone como pixelada y vuelve a reiniciarse. No consigo apagarlo o dejarlo en modo standby (si lo quito de la corriente y lo vuelvo a encender entra en el mismo bucle), tampoco consigo en ningún momento acceder al menú. Según me he informado la solución es el cable RS232 pero pone q para poder conectarlo al ordenador, el aparato debe estar apagado o en standby, cosa q no consigo.
Que consejos o soluciones me podéis dar?
tenéis alguna guía de que pasos debo seguir? solo he encontrado una y era para tener otra.
Gracias de antemano y espero q me podáis ayudar!!

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